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[發問] 因為上次有文件沒有列印出來，所以無法再繼續列印

PD961A

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發表於 2011-6-24 19:45 | 顯示全部帖子

[發問] 因為上次有文件沒有列印出來，所以無法再繼續列印

本帖最後由 PD961A 於 2011-6-24 19:47 編輯

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hant&cc=tw&docname=c00570590
原因
如果您上一次列印時，要列印的文件因故沒有全部列印出來，印表機的「列印工作佇列」會將尚未列印完成的文件保留下來，
所以下次使用機列印時，因為上一次的文件還保留在佇列中，因此您這次要列印的文件會卡住
(也就是說，在佇列中會排在上次文件的後面)，導致無法順利列印。

建議嘗試下列解決方案：

「列印工作佇列」是列印工作的暫存區，當有列印工作傳送到印表機時，會依據列印的順序暫存在佇列中，依序列印出來。
您必須要先清除列印工作佇列，才能繼續列印。請您嘗試手動清除列印工作佇列。

清除列印佇列的步驟
1請先拔除多功能事務機的USB線。

2請按一下「開始」，然後按「印表機和傳真」(有時候作業系統的設定不同，您要先到「控制台」中，才能找到「印表機和傳真」)。

3在「印表機和傳真」視窗中，按兩下印表機的名稱，開啟列印工作佇列。
這裡以 hp officejet 4100 為例，請按兩下 hp officejet 4100 series，開啟列印工作佇列視窗

4在列印工作佇列視窗中，從「印表機」功能表中選取「取消所有文件的列印」。

5在出現的確認窗中，選擇「是」，確定取消所有文件的列印。
螢幕快照 2011-06-24 下午7.37.00.png

附註：這裡的取消列印工作，是指把先前沒有列印出來的文件從佇列中清除掉，並不會清除電腦中的文件。

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發表於 2011-6-24 20:01 | 顯示全部帖子

6將電腦與印表機都關機，並且將電源線拔掉 10 秒鐘之後，再重新連接電源線，並開啟電腦與印表機的電源 (先不要連接印表機的 USB 連接線)。
警告: 在這個步驟中，不建議使用「重新啟動電腦」的方式。
因為關閉電腦的電源之後，再重新開啟電源，比較能夠徹底清除列印工作佇列。

7當電腦重新啟動之後，將印表機的 USB 連接線與電腦連接。

8重新進行上述步驟 1 至步驟 4，檢查是否已經清空列印工作佇列。
如果在步驟 4 中所顯示的列印工作佇列視窗中，看不到任何列印工作，表示已經全部清除完畢，請跳到步驟 13 繼續。
如果列印工作佇列視窗中還有列印工作，表示尚未全部清除，請繼續進行步驟9。

9請按一下「開始」，然後開啟「控制台」中的「系統管理工具」。